Contactez notre équipe
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Vous pouvez nous contacter via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone pour une aide rapide concernant les dépôts, les retraits, la vérification et l'accès au site. Pour les questions de sécurité du compte ou les paiements, préparez votre pièce d'identité et les détails des transactions pour accélérer le traitement. Nous visons à fournir des réponses claires et pratiques et à vous orienter vers l'équipe adéquate pour résoudre votre problème. Nous nous efforçons de résoudre la plupart des demandes.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct et e-mail, réponse généralement sous 1 heure) |
| Demandes générales | [email protected] (pour les questions d'entreprise et de compte) |
| Demandes de partenariat | [email protected] (demandes de partenariat, réponse sous 48 heures) |
| Téléphone | +1 416 358 7294 (assistance en anglais) |
| Horaires d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 HE |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des explications ou des documents. Veuillez indiquer un objet clair et des coordonnées à jour afin que nous puissions traiter votre demande sans délai. Pour une référence rapide, utilisez [email protected] et joignez tout fichier pertinent pour accélérer la vérification et le suivi.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance répond généralement en un jour ouvré pour la plupart des demandes. Les requêtes simples, comme de l'aide pour un compte ou des questions de paiement, sont souvent traitées plus rapidement, tandis que les problèmes complexes, tels que la vérification de documents ou les contrôles de sécurité, peuvent prendre plus de temps selon le cas. Si vous avez besoin d'une mise à jour sur un dossier en cours, contactez l'assistance et nous vous fournirons un délai estimé.
Commentaires
Avez-vous des commentaires ou des idées pour améliorer le site ? Nous serions ravis de vous entendre. Envoyez des suggestions sur les jeux, les paiements, les promotions ou la convivialité, et notre équipe les examinera attentivement. Nous utilisons les retours des joueurs pour corriger les problèmes, affiner les fonctionnalités et améliorer l'expérience utilisateur globale à travers le Canada. Vos retours contribuent à façonner les mises à jour et les promotions à venir.