Politique en matière de jeu responsable

Chez Wildz, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous visons à maintenir un jeu sûr et maîtrisé en proposant des outils clairs, des conseils pratiques et une assistance rapide. Si vous avez l'impression que votre jeu devient problématique, nous vous encourageons à utiliser les contrôles ci‑dessous ou à contacter le support pour obtenir de l'aide. Notre objectif est de faire en sorte que le jeu reste une activité agréable pour tous.

Principes de protection des joueurs

Nous plaçons la sécurité des joueurs au premier plan en combinant des contrôles proactifs avec des mesures pilotées par l'utilisateur. Nous surveillons les comportements d'activité pour identifier les risques potentiels et pouvons vous contacter si nous détectons des signes de danger. Nous proposons également des outils qui vous permettent de limiter votre activité, de suspendre le jeu ou de vous exclure complètement. Notre démarche est confidentielle, sans jugement et axée sur la réduction des dommages.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez gérer votre compte grâce à une gamme d'outils conçus pour vous donner le contrôle de votre façon de jouer. Cela inclut des contrôles de dépôt, des limites de perte, des rappels de session, des pauses temporaires du compte et l'exclusion totale. La plupart des outils sont accessibles directement dans les paramètres de votre compte afin que vous puissiez les activer à tout moment.

Limites de dépôts

Vous pouvez définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles pour contrôler le montant que vous ajoutez à votre compte. Les limites prennent effet immédiatement dans de nombreux cas et peuvent être réduites à tout moment. L'augmentation d'une limite peut être soumise à une période d'attente pour décourager les changements impulsifs.

Limites de pertes

Les limites de pertes vous permettent de plafonner vos pertes sur une période choisie. Ces limites s'appliquent aux pertes nettes et peuvent être définies pour des périodes courtes ou plus longues. Définir une limite de pertes peut vous aider à respecter un budget et à éviter de courir après vos pertes.

Limites de temps et pauses de compte

Les rappels de session et les limites de temps vous aident à suivre la durée de votre jeu. Vous pouvez opter pour des rappels automatiques après des périodes déterminées, ou demander une pause de compte — d'une courte interruption à plusieurs mois — selon vos besoins.

Auto-exclusion

Si vous avez besoin d'une pause plus longue, l'auto-exclusion bloque l'accès à votre compte pour une période définie et empêche toute nouvelle inscription de votre part pendant cette période. Nous désactiverons l'accès au compte, suspendrons les communications marketing et vous orienterons vers des ressources d'aide supplémentaires si nécessaire.

Signes de comportement problématique

Surveillez les signaux d'alerte tels que dépenser plus que prévu, des tentatives répétées et infructueuses d'arrêter, emprunter de l'argent pour jouer ou négliger vos responsabilités quotidiennes. Si vous remarquez ces changements chez vous ou chez une personne proche, pensez à utiliser nos outils ou à demander conseil.

Conseils pour garder le contrôle

Fixez des limites réalistes avant de commencer, déterminez un plafond de pertes et de temps, respectez votre budget et faites des pauses régulières. Considérez le jeu comme un divertissement payant, et non comme un moyen de gagner de l'argent. Si vous vous surprenez à courir après vos pertes, arrêtez de jouer et réévaluez vos limites.

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous avez besoin d'un soutien spécialisé, contactez les services provinciaux tels que ConnexOntario ou la ligne d'aide locale pour les problèmes de jeu. Des organisations nationales et locales, y compris Gamblers Anonymous, proposent des conseils et un soutien par les pairs. Pour une aide immédiate, contactez les services de santé provinciaux ou un conseiller agréé.