Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions générales décrivent les règles applicables lorsque vous utilisez la plateforme de casino en ligne Wildz au Canada. Elles expliquent la relation entre vous et nous, notamment les responsabilités liées au compte, l'éligibilité, l'utilisation acceptable, les règles concernant les bonus, les paiements, les procédures de règlement des différends et la manière dont nous mettons à jour ces conditions. En vous inscrivant ou en utilisant votre compte, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toutes les politiques connexes publiées sur le site.

Responsabilités liées au compte

Vous êtes responsable de maintenir les informations de votre compte exactes et sécurisées. Fournissez des informations personnelles véridiques lors de l'inscription et informez-nous de tout changement. Protégez vos identifiants de connexion et ne partagez pas votre compte avec d'autres personnes. Nous pouvons exiger des pièces d'identité pour vérifier votre identité et pour traiter les retraits. Le fait de ne pas procéder à la vérification lorsqu'elle est demandée peut entraîner un accès limité, la retenue des gains ou la suspension du compte.

Vérification et sécurité

Nous demanderons une pièce d'identité émise par une autorité, une preuve d'adresse et, dans certains cas, une preuve de l'origine des fonds dans le cadre de notre processus de vérification. Nous utilisons des mesures de sécurité standard pour protéger les données de compte, mais vous devez nous informer immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé.

Limites de compte et suspension

Vous pouvez définir des limites personnelles de dépôt et de jeu dans les paramètres de votre compte. Nous nous réservons également le droit d'imposer des limites temporaires ou permanentes, de clôturer des comptes ou de suspendre l'activité lorsqu'il existe des motifs raisonnables tels que la suspicion de fraude, l'abus de bonus, des obligations réglementaires ou la violation de ces conditions.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir et utiliser un compte, vous devez avoir l'âge légal dans votre province et vous trouver dans une juridiction où nos services sont autorisés. Nous acceptons un compte par personne. Les résidents de juridictions restreintes ne sont pas autorisés à s'inscrire ni à jouer avec de l'argent réel. Vous ne devez pas fournir de fausses informations ni tenter d'enregistrer plusieurs comptes.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez le site de manière légale et loyale. Les activités interdites comprennent la collusion, la fraude, l'utilisation de robots ou d'outils automatisés, la tentative de manipulation des résultats des jeux et l'abus des bonus ou promotions. N'essayez pas de contourner les contrôles de géolocalisation ou les restrictions de compte. Nous pouvons enquêter sur les comportements suspects et prendre les mesures appropriées, qui peuvent inclure la clôture de comptes et la confiscation de fonds lorsque l'abus est avéré.

Règles générales concernant les bonus et promotions

Les promotions, bonus de bienvenue, tours gratuits et autres offres sont soumis à des conditions spécifiques qui s'appliquent en plus des présentes Conditions. Les montants des bonus peuvent être assortis d'exigences de mise et de règles de contribution par jeu. Les mises maximales lors de l'utilisation de fonds de bonus peuvent être limitées. Le retrait des fonds provenant de bonus peut être restreint tant que les conditions de mise et de vérification ne sont pas remplies. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler des bonus lorsque nous suspectons raisonnablement un abus.

Dépôts et retraits

Nous prenons en charge les méthodes de paiement canadiennes courantes pour les dépôts et les retraits. Des montants minimums de dépôt et de retrait peuvent s'appliquer ; par exemple, les dépôts minimums sont généralement de 10 CA$ et les retraits minimums commencent souvent à 20 CA$. Les retraits sont soumis à des vérifications et aux contrôles de lutte contre le blanchiment d'argent. Nous visons à traiter rapidement les demandes de retrait approuvées, mais les délais de traitement peuvent varier selon la méthode et nécessiter des vérifications supplémentaires pour les transactions importantes ou inhabituelles.

Règlement des différends

Si vous avez un différend, contactez notre équipe d'assistance afin que nous puissions enquêter et tenter une résolution amiable. Fournissez les détails pertinents du compte et les preuves. Si nous ne pouvons pas résoudre le problème en interne, nous pourrons vous informer des recours externes disponibles dans votre juridiction. Nos décisions seront prises de bonne foi et conformément à ces conditions.

Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Lorsque les changements sont importants, nous vous en informerons via la zone de notifications du compte ou par courriel. La poursuite de l'utilisation de votre compte après notification constitue une acceptation des conditions mises à jour. Vous devriez consulter ces conditions périodiquement et contacter l'assistance si vous avez des questions.